6 types de communication pour une entreprise

Pour établir votre stratégie de communication d’entreprise et un plan d’action qui vous permettra d’atteindre vos objectifs, vous devez proposer une communication globale cohérente entre votre marque, vos produits ou services, vos valeurs et votre histoire. Dans cet article, nous allons passer en revue les différents types de communication sur lesquels une entreprise peut (et doit) s’appuyer au quotidien pour communiquer avec succès.

1- La communication interne

Lorsqu’une entreprise communique en interne, elle le fait pour diffuser une information auprès de ses salariés et de ses actionnaires. Ces communications peuvent prendre plusieurs formes :

• Messages aux actionnaires.
• Mission de l’entreprise.
• Événements concernant de la société (séminaire, soirée, conférence, etc.)
• Manuels ou documentations pour les collaborateurs.
• Formations.
• Informations générales pour les salariés, etc.

2- La communication externe

La communication externe, quant à elle, concerne tous les types de communications de l’entreprise vers l’extérieur, que ce soit à l’attention des médias, des clients, mais aussi à ses partenaires commerciaux ou des acteurs institutionnels.

Elle emprunte divers canaux de communication :

• En print : les flyers, les brochures et plaquettes commerciales, mais aussi les courriers postaux et dépliants, etc.
• En digital : les contenus diffusés sur le site ou le blog de l’entreprise, les réseaux sociaux, les mailings,
• Via les médias : les publicités et communiqués de presse, TV ou radio.
• En Institutionnel : les rapports annuels ou dossiers financiers, etc.
• En B to B : partenariats avec d’autres entreprises, networks professionnels, etc.

3- La communication institutionnelle

En communication institutionnelle, dite aussi communication corporate, toutes les actions de communication internes ou externes utilisées pour promouvoir une entreprise ou une organisation, ses valeurs et ses actions au quotidien.

Pour communiquer de façon institutionnelle, la société (quelle que soit la taille de la structure) peut passer par différents canaux :

• La publicité.
• Les relations avec les médias et les influenceurs.
• Des sondages et des études.
• Les réseaux sociaux (notamment professionnels, comme LinkedIn, à travers la prise de parole du dircom par exemple).
• La production de contenus sur le site de l’entreprise.
• La communication en interne et comm’ RH pour développer la marque employeur.
• La communication de crise.
• La communication financière.
• Les relations avec les pouvoirs publics et l’administration.
• La communication RSE, etc.

4- La communication de marque

La communication de marque a pour but de mettre en avant les éléments de la marque (ou les marques) de l’entreprise, pour renforcer sa notoriété et mettre en avant  sa spécificité. Cultiver et développer sa marque est capital pour toute entreprise.

Ce type de communication permet de créer un capital de marque (ou brand equity), qui peut être déclencheur d’achat chez un consommateur face à deux produits similaires.

Pour valoriser le branding de votre entreprise, vous devez :

• Développer le storytelling autour de la marque : quand elle a été fondée, par qui…
• Définir les valeurs et votre culture d’entreprise.
• Créer une identité visuelle unique, reconnaissable au premier coup d’œil.
• Connaître votre type de clients à atteindre (les persona).
• Avoir un plan de comm’ et une stratégie définie, etc.

5- La communication marketing

La communication commerciale ou marketing vise à promouvoir directement les produits et services d’une société dans le but de créer le besoin chez le consommateur et l’impulsion d’achat. Elle s’adresse directement aux prospects et aux clients de l’entreprise, permet d’instaurer le dialogue et le contact avec eux.

Ici, on se concentre sur l’utilité et les avantages du produit, plutôt que sur la marque :

• sa plus-value,
• ses performances,
• son utilité,
• ses caractéristiques,
• son rapport qualité/prix.

La communication marketing peut également s’appuyer sur les arguments de la communication de marque, pour valoriser le produit ou le service vendu.

6- La communication événementielle

Quand activer la communication évènementielle ? Lorsque vous préparez un événement et souhaitez faire passer le message : conférence, salon, rencontre, festival, concert, séminaire, etc. La com’ événementielle dépasse le cadre de la communication marketing, car elle est plus stratégique : elle joue sur l’image, le prestige de la marque et cherche à augmenter le capital sympathie et la confiance du public (prospects, clients, fournisseurs et partenaires).

Pour ce type de communication, il est impératif de :

• trouver des partenaires, des exposants ou des intervenants, en fonction du type d’évènement et des sponsors.
• définir vos objectifs en amont : forme de l’évent, cible, nombre de participants, lieu (en ligne ou en présentiel), date et horaires, etc.
• préparer un site ou une page dédiée à l’événement, voire une application spéciale.

Et communiquer ensuite sur tous les canaux pertinents pour votre promotion.

Quelle que soit la communication que vous souhaitez activer, G comme une idée peut vous accompagner tout au long du process. Demandez-nous un devis.